Nr. 1 Weiterbildungsanbieter für Customer Success in Deutschland

Zertifikatskurs zum Customer Success Manager

für Customer Success Manager und solche die es werden wollen

Seminar “Level Up Customer Success”

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Termine Online Seminar “Level Up Customer Success”

Team Up

Möchten Sie Ihr Customer Success-Team schulen und von den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen sowie praktischen Einblicken profitieren? Dann buchen Sie eine individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte eintägige Teamschulung.

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Möchten Sie Ihr Customer Success-Team optimieren ​und dabei von den neuesten wissenschaftlichen ​Erkenntnissen sowie praktischen Erfahrungen ​profitieren? Dann nutzen Sie eine individuell auf Ihre ​Bedürfnisse zugeschnittene Beratung – sei es, um ​Customer Success als unternehmensweite Initiative ​zu implementieren, bestehende Strukturen zu ​optimieren oder um Metriken zu entwickeln, die Ihre ​Customer Success-Aktivitäten messbar machen.

Be​gleitende CSM Implementierung

CS​M messbar machen

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Durch das Level Up Seminar konnte ich ​die Customer Success-Aktivitäten bei ​Zulu5 weiter optimieren, den Kunden ​noch stärker in den Mittelpunkt unserer ​Lösungsentwicklung stellen und so ​einen echten Mehrwert bieten.

Philip Heene

Senior Customer ​Success Manager

zulu5 AG

Die Kundenbedürfnisse gesamtprozessual zu betrachten und diese partnerschaftlich in ​begeisternde Technologien umzusetzen sind die Erfolgsfaktoren eines innovativen ​Lösungsanbieters. Dieses Buch macht deutlich, welche elementare Rolle ein adaptives ​Customer Success Management für die kontinuierliche Innovation und ein Erfüllen des ​Wertversprechens an unsere Kunden spielt. Für uns als Customer Success Team ist es eine ​grosse Freude und Ehre, einen Einblick in unsere Kundenmission geben zu dürfen.

Tobias Meck

Leiter Innendienst Customer Success

TruLaser Center

TRUMPF

Das Playbook bietet eine hervorragende Anleitung zur Umsetzung von Customer Success Management bei DX FACTURE.

Die interaktiven Methoden sind eine tolle Ergänzung und haben mir geholfen, konkrete erste Maßnahmen für DX FACTURE abzuleiten.

Dr. Sebastian Stinner, Geschäftsführer

DX FACTURE

Customer Success Management hilft uns als Startup, den Kunden in den Mittelpunkt unserer Lösungsentwicklung zu stellen und somit einen wirklichen Mehrwert zu bieten. Die Customer Success Academy unterstützt dabei, diese Kundenzentrierung systematisch und erfolgreich umzusetzen.

Marius Giese, Geschäftsführer

3d Thinking

Das Buch bietet praxisnahe Anleitungen und fundiertes wissenschaftliches Hintergrundwissen zur Umsetzung und Weiterentwicklung einer Customer Success Organisation - eine Kombination, die mir persönlich gefehlt hat, als ich meine Karriere in dieses Feld verlagert habe. Die Weiterbildungs- und Beratungsangebote der Customer Success Academy greifen diese Aspekte auf und bieten eine wertvolle Unterstützung für alle, die in diesem Bereich erfolgreich sein möchten.

Andreas Tollschein,

Director of Customer Success EMEA

Camunda

Dr. Laura Elgeti sammelte vor ihrer Promotion ​Praxiserfahrung in einem großen Technologiekonzern, ​wo sie im Headquarter im Corporate Marketing sowie ​als Brand-Managerin in Shanghai tätig war. Dank ihrer ​generalistischen Ausbildung in den Bereichen Finanzen, ​Marketing und Kommunikation beschäftigt sie sich ​gerne mit neuen Ideen und Impulsen aus verschiedenen ​Branchen. In ihrer Doktorarbeit untersuchte sie die ​gemeinsame Wertschöpfung von Anbietern und Kunden ​in B2B-Märkten, insbesondere bei Unternehmen, die ​Produkte und Dienstleistungen als Lösungen für ihre ​Kunden anbieten. Sie konnte wissenschaftlich belegen, ​wie B2B-Anbieter den Wert ihrer Lösungen vermarkten ​können, um sowohl neue Kunden zu gewinnen als auch ​bestehende Kunden zu binden.